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　　钦南公安分局坚持“警务围着群众转，工作跟着问题走”，将派出所职能从“被动处置”向“主动防控”转型，推动警力下沉至社区、村屯、码头等基层末梢。民辅警与网格员、志愿者组成联动队伍，通过日常走访、巡逻排查，紧盯家庭矛盾、邻里纠纷、土地争议等民生问题，确保隐患早发现、早介入、早解决。

　　今年3月，南珠派出所接到团结街多人斗殴警情后迅速出警，查明系张某与梁某因在网络发布不当言论发生争执，双方召集人员“约架”。民警立即将涉事人员带回调解，从法律、情理、社会影响多角度释法说理，促使双方认识到错误并签订调解协议，避免事态升级。

　　分局联合司法行政、信访部门和调解组织、律师团队，搭建起多元化的矛盾纠纷化解平台。文峰派出所创新“破小案、帮小忙、办小事、解小忧、惠小利”的“新五小工程”，民警既是“调解员”又是“服务员”，今年以来累计化解纠纷50余起，帮助群众寻回失物、协调邻里关系等100余次，用暖心服务赢得群众赞誉。

　　在渔港码头，龙门派出所教导员陈琳带领民警常态化走访渔民家庭，倾听家长里短，将收集到的矛盾线索纳入派出所例会专题研讨，分级分类制定解决方案，实现“小事不出船、大事不出港”。

　　为提升矛盾化解质效，分局建立矛盾纠纷调处平台与“四个快速”响应机制，即快速识别、快速流转、快速调解、快速反馈。民警在日常工作中发现的矛盾线索第一时间录入平台，推送至责任单位，由相关人员跟进处理，形成“受理—分流—处置—评价”闭环。针对调解后续问题，分局严格落实“一事一回访”制度，社区民警、调解员通过上门走访、电话回访等方式跟踪问效，防止矛盾反弹。

　　今年4月，高新派出所接到某小区情侣因情感纠纷引发肢体冲突的警情。民警耐心劝导2个多小时，结合典型案例剖析冲动后果，最终促使双方坦诚沟通、重归于好，真正实现案结事了。

　　钦南公安分局坚持“化解在当下，防患于未然”，将法治宣传作为源头治理的关键抓手。全局400余名警务人员化身“普法先锋”，深入企业、社区、集市开展反诈、禁毒、网络安全等主题宣讲。分局局长带头走进社区宣讲平安建设，派出所所长在街头“摆摊”答疑，民警入户发放“警民联系卡”，倾听民声、收集民意，在闲谈中捕捉潜在矛盾苗头，提前介入疏导。

　　今年以来，钦南区治安态势持续向好，涉治安纠纷类警情同比下降23.47%，群众安全感满意度稳中有升。